Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, musi posiadać wszystkie oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: team@levinaya.com.

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu oraz adresu, na który należy odesłać przesyłkę. Koszty odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem team@levinaya.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty czy rośliny, produkty wykonywane na zamówienie, np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane, a także artykuły do pielęgnacji osobistej, takie jak kosmetyki. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie zakupionego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkt jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny. Tak jak wspomniano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, powinien posiadać wszystkie oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Zwrot środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz przekażemy informację, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać nieco dłużej.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem team@levinaya.com.